HubSpot: cos'è e quanto costa alla tua azienda? Guida al listino prezzi 2021

[Ultimo aggiornamento: 01/09/2021]

HubSpot è stato creato come soluzione a un grosso problema. I clienti sono diventati davvero bravi a bloccare le attività di marketing e vendita "interruttive": le e-mail e le chiamate a freddo, il direct mailing, ecc. I fondatori Dharmesh Shah e Brian Halligan hanno sviluppato HubSpot per offrire alle aziende un nuovo approccio (che funziona) al marketing e alle vendite.

Cos'è HubSpot?

HubSpot è un "software di marketing e sales all-in-one" che fornisce strumenti che possono aiutare le azienda con blog, SEO, social media, email, landing page,  marketing automation e analisi dei dati web. Puoi scegliere di integrare il software nel tuo sito web corrente o di costruire l'intero sito web della tua azienda su HubSpot, che funge anche da sistema di gestione dei contenuti (CMS)

HubSpot definisce il loro software come:

"...una piattaforma software di inbound marketing che aiuta le aziende ad attrarre visitatori, convertire lead e chiudere i clienti".

Tale affermazione non è falsa, il software aiuta a fare queste cose. Ma se stai acquistando HubSpot nella speranza che il software stesso attiri visitatori, converta lead e chiuda clienti, ti aspetta una grande delusione, perché non lo farà.

Generalmente, le persone pianificano di acquistare un software e integrarlo nella loro normale routine, con l'aspettativa che renderà più facile il loro lavoro quotidiano.

Tuttavia, quando acquisti HubSpot, non stai solo acquistando un software. Stai acquistando una metodologia (l'Inbound marketing) che aggiungerà  ore al carico di lavoro abituale, se vuoi che la piattaforma sia davvero efficace.  Inoltre, questa metodologia potrebbe essere in contrapposizione con qualsiasi cosa tu abbia mai visto sul marketing. Le aziende che stanno "ottenendo ottimi risultati con HubSpot" in realtà non stanno ottenendo grandi risultati grazie al software, ma grazie ai loro sforzi di integrazione della metodologia che è l'Inbound marketing e il software di HubSpot sta rendendo più facile la loro gestione di quegli sforzi.

HubSpot serve alla mia azienda?

La risposta dipende da un'altra domanda cruciale: sei pronto a impegnarti nel marketing inbound? Se la risposta è sì, e capisci che il software di HubSpot è solo uno strumento per aiutarti con le tue iniziative di marketing, HubSpot può sicuramente essere uno strumento efficace e utile per la tua azienda.

L'Inbound marketing ha dimostrato la sua validità più e più volte per migliaia di aziende. Se implementato correttamente, puoi attirare più visitatori, convertire più lead e chiudere più clienti. Ma per alcuni è un concetto a cui ci si può abituare. Come ho detto prima, potrebbe andare contro tutto ciò che hai mai conosciuto sul marketing. Inoltre, ci vuole un sacco di lavoro.

Guida ai prezzi HubSpot per il 2021

Prima di iniziare a esaminare le opzioni individualmente, esaminiamo le nozioni di base:

• Tutti i prezzi sono mensili
• Ogni piano che costa più di $400 viene di solito fatturato su base annuale
• Tutti i piani gratuiti sono dotati di branding HubSpot integrato
• Piani più costosi ti offrono più funzionalità, oltre a "utenti" aggiuntivi.

In sostanza esistono quattro diversi prodotti:

• Hubspot CRM è completamente gratuito
• Marketing Hub, Sales Hub e Service Hub sono disponibili tramite quattro piani, con diverse funzionalità e componenti aggiuntivi: Free, Starter ($50/mese), Professional ($400 - $800) ed Enterprise ($1200 - $3200)
• Growth Suite raggruppa tutti i prodotti con uno sconto del 25%.

Per rendere la tua esperienza di acquisto ancora più personalizzata, puoi costruire HubSpot con gli extra aggiuntivi. Ad esempio, con ciascuno dei piani tariffari di HubSpot, puoi aggiungere:

• Utenti: ogni nuovo utente aggiunto agli Hub Sales e Service, ad esempio, costa circa $50 per il pacchetto iniziale o $80 per il piano Pro.
• Rapporti: rapporti personalizzati nel tuo CRM con dashboard e modelli a cui puoi accedere tramite email. Questo add-on costa $200 al mese.
• API: offri maggiore flessibilità al tuo CRM con un pacchetto API che aumenta il volume delle chiamate delle tue integrazioni (es. con i gestionali esterni). I prezzi partono da $500 al mese.

HubSpot offre anche l'opzione per "creare il tuo bundle". Ciò significa che puoi combinare le funzioni di un pacchetto Starter con le funzionalità Pro di un altro pacchetto per creare un pacchetto più adatto alle tue esigenze. Tutte le funzionalità che scegli sono basate sul CRM, che resta gratuito per un utilizzo fino a 1000 contatti.

HubSpot CRM: il livello gratuito

Sebbene vari aspetti della strategia di determinazione dei prezzi di HubSpot possano essere costosi, l'azienda offre una proposta interessante sotto forma di CRM gratuito.

Lo strumento fornisce l'accesso a tutte le soluzioni di marketing, vendita e assistenza clienti HubSpot necessarie per avviare una campagna di base.

HubSpot CRM è la base per tutti gli altri pacchetti a pagamento acquistabili. Con il CRM puoi:

• Creare sequenze di marketing personalizzate
• Creare modelli di email da zero o utilizzare modelli predefiniti
• Tenere traccia del rendimento delle tue campagne email
• Ricevere notifiche in tempo reale sulle conversioni
• Arricchire automaticamente i record dei contatti con un sistema di gestione  di facile utilizzo
• Effettuare telefonate dall'interno del tuo CRM
• Registrare conversazioni cruciali con clienti e colleghi
• Prenotare riunioni con integrazioni del calendario
• Creare offerte personalizzate e offerte di vendita
• Tenere traccia delle attività commerciali
• Tenere traccia dell'intera canalizzazione di vendita in una dashboard visiva pulita
• Registrare automaticamente le interazioni con i clienti su tutti i canali
• Chattare con i clienti in tempo reale utilizzando le funzionalità di chat dal vivo

HubSpot CRM è una fantastica introduzione a quello che puoi fare con i tuoi strumenti di vendita e marketing. Ti consente inoltre di capire cosa può fare HubSpot prima di iniziare a investire in strumenti a pagamento.

HubSpot Marketing HUB

Con l'HUB marketing, puoi progettare una strategia di content marketing basata su ciò che hai appreso sul tuo pubblico utilizzando il tuo sistema CRM gratuito. C'è anche la possibilità di creare e gestire il tuo sito web responsive senza conoscenze di codifica o sviluppo. HubSpot offre migliaia di modelli personalizzabili da utilizzare.

Dopo aver impostato la tua presenza online con un sito sbalorditivo, puoi iniziare a creare blog ottimizzati per la SEO, utilizzare gli annunci per aumentare la consapevolezza del brand e persino condividere i tuoi contenuti su più canali social. Le caratteristiche dell'HUB marketing includono:

• Creazione di siti Web drag-and-drop con post di blog, pagine Web, landing page e contenuti completamente personalizzabili
• Lead nurturing con modelli di email personalizzabili e campagne automatizzate . Raggiungi i tuoi clienti ovunque si trovino e assicurati che ogni lead abbia un percorso personalizzato per l'acquisto con campagne di nurturing via email.
• Porta i tuoi contenuti di fronte al tuo pubblico, ovunque si trovino, con suggerimenti SEO in tempo reale e opzioni di pubblicazione sui social media. Puoi persino monitorare il momento giusto per pubblicare, in modo da ottenere la massima attenzione al tuo sito.
• Landing page personalizzate progettate per convincere i clienti ad esplorare i tuoi prodotti o servizi. Puoi anche eseguire test A / B per assicurarti di aumentare costantemente le conversioni.
• Reporting e analisi: poiché l'HUB marketing si integra automaticamente con HubSpot CRM e altri strumenti come Salesforce, è possibile tenere traccia di dettagli importanti sui clienti e utilizzarli per effettuare vendite future.

I prezzi di HubSpot per l'HUB marketing includono:

• $50 al mese per il pacchetto starter. Questo pacchetto è adatto per un massimo di 1000 contatti e include tutto ciò che ci si aspetta da HubSpot CRM, oltre a chat dal vivo, bot interattivi, moduli a comparsa, analisi delle attività del sito Web, segmentazione delle liste, email marketing e retargeting degli annunci sponsorizzati.
• $800 al mese per il pacchetto Professional. Con questo pacchetto, ottieni tutto ciò che hai nel pacchetto Starter, oltre alla possibilità di automatizzare le tue attività di marketing grazie ai workflow con contenuti smart. Avrai anche strumenti SEO e di content strategy, supporto blog e social media, test A / B, call-to-action, landing page, hosting video, analisi del traffico del sito web e innumerevoli report personalizzabili.
• $3200 al mese per il pacchetto Enterprise. Questo pacchetto viene fornito con il supporto per 10.000 contatti (non solo 1.000) e tutto ciò che otterresti nella suite Professional. Puoi anche accedere attraverso il Single Sign-On, autorizzazioni social, team gerarchici, domini aggiuntivi, limiti di frequenza della posta elettronica, iscrizione al CMS, API di Analytics, visualizzazioni di analisi filtrata e eventi / canalizzazioni personalizzati.

HubSpot Sales HUB

HubSpot vuole assicurarsi che le aziende possano capire chi è realmente interessato ai loro prodotti e servizi. L'HUB Sales di HubSpot è utile in questo contesto: destinato ad aiutarti a tenere traccia di potenziali clienti e opportunità, l'HUB Sales consente alle aziende di vedere ciò che accade con i visitatori del loro sito Web in tempo reale, incluse le pagine del sito Web che stanno ottenendo il maggior interesse. Inoltre, è possibile tenere traccia della frequenza con cui determinati utenti visitano e registrano i dettagli dei singoli contatti in modo che sia più semplice personalizzare i contenuti di e-mail marketing.

Le caratteristiche dell'HUB Sales HubSpot includono:

• Automazione con e-mail e promemoria di follow-up personalizzati
• Creazione e condivisione di modelli di email per trasformare contenuti ripetitivi in ​​informazioni coinvolgenti
• Notifiche per dirti quando un potenziale cliente fa clic su un link, apre un messaggio di posta elettronica o interagisce con un allegato.
• Automazione per attività che richiedono molto tempo come la lead rotation e la creazione di task
• Monitoraggio e analisi per l'intera pipeline di vendita e pre-vendita
• Integrazione con HubSpot CRM per vedere quali opportunità stai "vincendo" e "perdendo"
• Rendere più facile l'incontro con i clienti interessati utilizzando le integrazioni del calendario

Ancora una volta, ci sono tre opzioni tra cui scegliere:

• Starter: 1 utente, $50 al mese. Include tutto ciò che ottieni con il CRM HubSpot, oltre al tracciamento delle e-mail, notifiche e sequenze, lead call, live chat, pianificazione delle riunioni, tracciamento della pipeline e analisi delle prestazioni di produttività delle repliche.
• Professional: 5 utenti, $400 al mese. Tutto ciò che ottieni dal prezzo iniziale di HubSpot, più video 1: 1, più processi di vendita automatizzati, sequenze, preventivi, integrazioni di Salesforce, supporto di più valute e gestione del team.
• Enterprise: 10 utenti, $1.200 al mese.  Include tutte le funzionalità Professional, oltre alla trascrizione delle chiamate, al punteggio predittivo dei lead (lead scoring), alla firma elettronica dei contratti, al monitoraggio delle entrate ricorrenti, all'approvazione delle quotazioni, a una migliore gestione degli utenti e al single-sign-on.

HubSpot Service HUB

Le strategie di marketing e vendita sono fondamentali per la crescita del business. Tuttavia, se vuoi davvero distinguerti nel mercato odierno, devi anche saper offrire esperienze incredibili ai tuoi clienti. Ciò significa investire in un piano di customer service coerente.

Il Service HUB di HubSpot è progettato per ridurre l'attrito che affligge i clienti quando hanno a che fare con un'azienda che ha team distribuiti e divisi. Il Service HUB riunisce tutti i tuoi lavori nello stesso ambiente, con una casella di posta per le conversazioni, la funzionalità di chat in tempo reale, Facebook Messenger e altro ancora. Come con gli altri pacchetti HubSpot, tutto è arricchito anche con il CRM di HubSpot.

L'HUB Service fornisce un fantastico ambiente di help desk, completo di reporting e automazione integrati. Ciò significa che puoi facilmente trasformare email e chat in ticket di assistenza facili da tracciare e gestire. Le caratteristiche includono:

• Facile gestione delle conversazioni tramite una casella di posta universale con email, chat, contatti sui social media e altro ancora.
• Ticket per tracciare e gestire i problemi dei clienti. Puoi anche assegnare ticket specifici ai membri della tua squadra e assegnare loro anche una scadenza.
• Supporto feedback: verifica la soddisfazione dei tuoi clienti con sondaggi per raccogliere feedback cruciali.
• Automazione e routing: assicurati che le tue campagne di vendita e marketing continuino a funzionare al ritmo giusto con l'automazione e il routing per l'intero percorso di acquisto dell'acquirente.
• Knowledge base: assicurati di avere sempre risposte alle domande cruciali dei clienti con una knowledge base di facile accesso completa di articoli e documentazione utili.
• Email del team: progetta alias e-mail all'avanguardia che trasformano automaticamente le e-mail in entrata.
• Funzionalità di chat dal vivo: intrattieni conversazioni più coinvolgenti con i tuoi clienti o offri loro opportunità di self-service attraverso i bot di conversazione.

Ancora una volta, puoi scegliere tra pacchetti Starter, Professional o Enterprise in base al numero di utenti e ai tipi di funzionalità necessari.

• Starter: $ 50 per un utente. Include tutto ciò che ottieni con il CRM HubSpot, oltre a ticketing, live chat, casella di posta conversazionale, funzioni di chiamata, chatbot, email di team, modelli di email e sequenze, pianificazione delle riunioni, report dei ticket, rapporti sulla produttività dei rapporti e analisi dei tempi.
• Professional: $ 400 al mese. Viene fornito con tutto ciò che otterresti dal pacchetto Starter, oltre allo stato dei ticket e ai servizi di routing, all'automazione delle attività e alla possibilità di progettare più pipeline di ticket contemporaneamente. Ci sono anche molte funzionalità self-service, una knowledge-base, hosting e gestione di video, report personalizzati, sondaggi e una dashboard di Insights.
• Azienda: $ 1,200 al mese. Il pacchetto Enterprise include tutto ciò che si ottiene nella suite Professional, oltre all'accesso a playbook, obiettivi, team gerarchici, ruoli utente, integrazione Slack, single sign-on, proprietà calcolate e webhook per self-service.

HubSpot Growth Suite

Ora conosci i prezzi e le caratteristiche di HubSpot che entrano in ciascun "Hub" Va benissimo, ma se si desidera combinare più aspetti di ogni ambiente?

Un'opzione è progettare il proprio bundle con la funzione di raggruppamento HubSpot.

L'alternativa? Utilizzare la HubSpot Growth Suite.

La Growth Suite ti offre uno sconto del 25% su tutti i prezzi stand-alone. Inoltre, hai la possibilità di combinare diversi aspetti di Sales, Service e Marketing nello stesso ambiente. Come accennato in precedenza, tutte le opzioni di prezzo HubSpot per la Growth Suite includono il built-in gratuito di HubSpot CRM.

Proprio come i singoli Hub menzionati sopra, i pacchetti di Growth Suite sono progettati con prezzi diversi in base al numero di utenti che hai e alla quantità di funzionalità necessarie.

Diamo un'occhiata a ciascuna opzione:

• Starter Growth Suite: ti offre tutti i pacchetti di avvio menzionati in precedenza per Vendite, Servizi e Marketing, il tutto combinato con HubSpot CRM . La suite Starter include tutte le nozioni di base nell'ambiente di marketing Inbound HubSpot, al prezzo di $113 al mese. Se stai cercando una soluzione introduttiva conveniente per tutte le tue esigenze di vendita e marketing, questa potrebbe essere l'opzione perfetta per te.
• Professional Growth Suite: progettata per le persone che desiderano fare un passo avanti con i loro pacchetti di vendite, marketing e servizi, la Professional Growth Suite è il pacchetto di fascia media di HubSpot. Confezionato con le funzionalità delle suite professionali per vendite, marketing e servizi, nonché il CRM HubSpot gratuito, il pacchetto Pro è probabilmente la suite di sviluppo più popolare oggi disponibile. Disponibile per $ 1,200 al mese.
• Enterprise Growth Suite: infine, Enterprise Growth Suite offre tutte le funzionalità top di gamma degli hub di vendita, marketing e servizi. Se non sei disposto a scendere a compromessi sulle funzionalità per te e il tuo team aziendale, questa è la suite adatta a te. Invece di pagare $5.600 per ogni Hub individualmente, dovrai pagare solo $4.200 al mese. Resta un prezzo importante, ma lo sconto fa una grande differenza.

HubSpot Operations HUB

Operations Hub è l'ultimo membro della famiglia HubSpot. Operations Hub è stato lanciato il 21 aprile 2021. Non capita spesso che HubSpot lanci un hub completamente nuovo, e certamente non uno che offra funzionalità e caratteristiche completamente nuove come fa Operations Hub.

Operations Hub, o Ops Hub, è un prodotto apparentemente semplice. A prima vista ci sono tre caratteristiche chiave:

1. Integrazioni migliorate
2. Pulizia dei dati
3. Automazione programmabile

Ma non lasciarti ingannare dall'apparente semplicità dell'hub, la potenza offerta da queste tre funzionalità non solo porta la proposta di HubSpot a un nuovo livello, ma dice anche molto su dove HubSpot si stia dirigendo in futuro.

Integrazioni avanzate con HubSpot Data Sync

Nel 2019 HubSpot ha acquistato PieSync, una piattaforma di integrazioni dedicata che ha consentito agli utenti di collegare insieme vari elementi del proprio stack tecnologico. Questa acquisizione ha portato rapidamente al miglioramento delle opzioni di integrazione in HubSpot.

Operations Hub prende questa funzionalità, la potenzia e la integra in modo nativo nel tuo portale HubSpot. Per coloro che hanno familiarità con l'integrazione HubSpot > Salesforce, inizierai immediatamente a capire il vantaggio di poter configurare integrazioni con i tuoi sistemi esistenti attraverso un'interfaccia intuitiva progettata per i professionisti del marketing e i team di vendita.

In altre parole, con Ops Hub sarai immediatamente meno dipendente dagli sviluppatori che creano integrazioni API personalizzate e sarai in grado di vedere i tuoi dati sincronizzarsi perfettamente attraverso il tuo stack tecnologico con il minimo tempo o sforzo di configurazione.

Alcuni ottimi casi d'uso sarebbero la connessione di HubSpot al tuo sistema ERP o alla tua piattaforma di eCommerce. In entrambi i casi è possibile scegliere quali campi dati si desidera sincronizzare e la sincronizzazione verrà eseguita in tempo reale, mantenendo aggiornati i due database tra loro.

Pulizia dei dati con l'automazione della qualità dei dati

Questa seconda funzionalità è semplice, ma farà risparmiare a te e ai tuoi team ore di dolorosa pulizia manuale dei dati.

Fino ad ora l'unico modo per riordinare i dati era esportarli in Excel e fare il processo di riordino utilizzando filtri, tabelle pivot e così via. Operations Hub porta la potenza del foglio di calcolo nella piattaforma e consente di eseguire questi processi essenziali di gestione dei dati come azioni del flusso di lavoro.

Sia che tu stia cercando di standardizzare i formati dell'ora, di scrivere i nomi in maiuscolo o di rimuovere le voci in maiuscolo, ora puoi farlo facilmente nell'Ops Hub.

Automazione programmabile

L'ultima funzionalità killer introdotta da Operations Hub sono le azioni programmabili nei flussi di lavoro e nei bot. In sostanza, è stata introdotta una nuova azione (che può essere utilizzata in qualsiasi flusso di lavoro basato su oggetti o flusso di bot) che consente agli utenti di creare azioni di codice personalizzate all'interno di un flusso di lavoro.

Puoi inserire gli oggetti in un flusso di lavoro come di consueto e quindi utilizzare un campo di codice personalizzato per creare azioni personalizzate utilizzando JavaScript. Le possibilità per questa funzione sono infinite e limitate solo da ciò che sei in grado di codificare.

Sebbene Operations Hub sia ancora un nuovo arrivato nella famiglia HubSpot, esiste già una lunga lista di nuovi ed entusiasmanti casi d'uso per gli strumenti di automazione aggiornati. Di seguito è riportato un elenco di idee, ma alla fine il tuo caso d'uso specifico e il tuo stack tecnologico unico saranno ciò che definisce come questa nuova versatile funzionalità funziona per te.

• Assegnazione di lead utilizzando regole più avanzate o basate su condizioni rispetto all'azione di rotazione lead standard
• Generazione di nuovi valori basati su calcoli e scrittura di questi nelle proprietà personalizzate
• Calcolo delle date future in base alle proprietà esistenti basate sulla data
• Contatti randomizzati per test A/B
• Arricchire un oggetto utilizzando un'origine dati esterna (es. social)
• Aggiorna piattaforme esterne in base a un'azione in HubSpot
• Automazione avanzata delle trattative, inclusi processi di rinnovo personalizzati e assegnazione del proprietario

Operations Hub è disponibile in diversi pacchetti e combinazioni con altri hub. Sebbene possa essere acquistato come hub autonomo (insieme al CRM gratuito), attualmente non ha senso come prodotto stand-alone, sebbene ciò possa cambiare man mano che si evolve. Invece, dovrebbe essere visto come un potente set di strumenti che lavorano insieme a Marketing, Sales o Service Hub a seconda delle esigenze aziendali.

Alcuni degli strumenti Ops Hub sono disponibili in versione gratuita e saranno quindi disponibili per tutti gli utenti, inclusi quelli che utilizzano gli strumenti CRM gratuiti.

Quale pacchetto HubSpot è adatto a te?

I prezzi di HubSpot possono essere molto interessanti, viste le tante diverse funzionalità e pacchetti disponibili a seconda di ciò che si vuole realizzare.

Per alcune aziende, la scelta più ovvia sarà iniziare con il CRM gratuito e crescere in base agli strumenti di cui hanno più bisogno. Per altri, il piano Enterprise sarà l'unico modo per continuare a sviluppare un grande business altamente competitivo.

Vuoi capire con me quale soluzione sia più adatta al tuo business? Facciamoci una chiacchierata!