Da alcuni giorni, un nuovo Hub si è aggiunto a quelli Marketing, Sales e Service di HubSpot: l’Operations Hub. Ma di cosa si tratta?
Invece di avere un sacco di tecnologia e strumenti che non funzionano bene insieme, Operations Hub riunisce il toolkit completo di un team operativo in una piattaforma CRM, riunendo tutti i dati dei clienti in un unico posto. Il risultato: un’azienda più efficiente, allineata e agile, oltre a un team operativo in grado di offrire al cliente un’esperienza priva di frizioni.

Lo sapevi che i team operativi trascorrono l’80% del loro tempo a pubblicare dati e processi e solo il 20% a guidare la strategia aziendale e migliorare l’esperienza del cliente?

Con l’aggiunta dell’Operations Hub, la piattaforma CRM di HubSpot è ora potenziata con una suite di strumenti che semplificano la connessione, la pulizia e l’automazione dei dati dei clienti per i membri del team. Operations Hub include anche limiti più alti su liste, workflow e report.

 

Operations Hub: nuove skill per HubSpot

Con l’Operations Hub gli utenti HubSpot hanno ora:

  1. Un CRM veramente integrato

Sarai in grado di mantenere facilmente sincronizzati i dati dei clienti su tutte le tue app aziendali, non è richiesta alcuna integrazione di terze parti. Inoltre, potrai far risparmiare al tuo team operativo ore di immissione manuale di dati.

  1. Un database “autopulente”

L’esperienza utente dei tuoi clienti è buona quanto i dati puliti che la alimentano. Con Operations Hub, garantire la qualità dei dati non è solo facile: è automatico. Riordina le proprietà delle date, ripulisci i codici paese, ripulisci i campi dei numeri di telefono e altro ancora, più velocemente di quanto tu possa dire “esporta e importa”.

  1. Automazione con la flessibilità della tua immaginazione 

Man mano che i touchpoint online continuano ad aumentare, l’automazione consente al tuo team di rimanere efficiente e di mantenere la tua esperienza cliente coerente su tutta la linea. Con Operations Hub, puoi configurare automazioni personalizzate per eliminare le frizioni dai tuoi processi aziendali, adattarti alle esigenze in continua evoluzione dei clienti e garantire che la tua azienda funzioni senza intoppi mentre cresce.

The Ultimate Guide to Operations Hub

 

Funzionalità in Operations Hub

HubSpot ha annunciato quattro funzionalità principali con il nuovo prodotto:

  • L’adozione di strumenti di sincronizzazione dei dati che allineano i dati dei clienti tra le diverse applicazioni per assicurarne l’aggiornamento;
  • Automazione flessibile dei processi aziendali, dalla rotazione dei lead e la gestione sul campo agli handoff e ai rinnovi post-vendita;
  • Creazione di workflow che aggiornano automaticamente i dati chiave, offrendo ai team a contatto con i clienti un’unica “fonte di verità”;
  • Scalabilità: i clienti di Operations Hub ottengono incrementi ai limiti esistenti su liste, report e workflow.